退款政策

本政策适用于您在 PhotoID AI 为 AI 证件照生成服务所支付的款项，包括「生成次数额度」以及「解锁当前已生成预览图的无水印下载」。本政策不替代您所在国家或地区法律规定的强制性消费者权益。

我们提供的是数字服务。在您通过 PayPal 成功付款后，我们可能（a）将您当前含水印预览对应的那张成片解锁为可无水印下载，以及（b）按结账页面向您的账户发放后续「新一次生成」可用的额度。系统在确认收款并更新账户后即开始以电子方式履行，一般可视为即时交付。

鉴于服务为数字交付且每次生成均产生成本，在「已向您提供所购权益」的情况下——即额度已入账和/或当前张已解锁可无水印下载——除下文列明的例外情形外，款项原则上不予退还。

若您所在法域对数字内容远程购买规定法定撤回权，您可能需要在服务开始前明确同意立即履行；在依法需要时，我们会在结账流程中取得该同意。若您依法享有撤回权且尚未获得所购权益，我们将遵守适用法律。

在下列情况下，我们将向您的原支付路径退款，或在我们认为合适时改为发放等值账户额度：

• 支付已成功扣款，但在合理时间内未到账额度或未解锁当前张，且我们在合理期限内仍无法修复。

• 同一笔购买被重复扣款。

• 因我方明确的技术故障导致您已付费却未能获得对应权益，且我们无法恢复访问。

我们可能要求您提供交易编号、购买时间等信息以核实申请。

下列情况我们不提供退款：

• 服务已成功生成并交付图像，但您对 AI 效果主观不满意，或希望换成另一种风格、审美。

• 您已使用部分或全部已购额度。

• 您违反《服务条款》。该等情形下我们可拒绝退款或终止访问。

• 在未先联系我们并给予合理补救机会的情况下，直接向 PayPal 或银行发起争议/拒付；但若我方未在合理时间内回应，不在此限。

请使用下方邮箱联系我们，并尽量提供 PayPal 交易编号、大致购买时间、以及您用于登录的邮箱。我们力争在若干个工作日内回复。若符合退款条件，我们将在可行时通过 PayPal 处理；具体到账时间可能受 PayPal 或银行流程影响。

请先联系本站支持，再向 PayPal 发起争议或索赔，以便我们核对账户并纠正真实错误。若您未先联系即发起争议，而我们已按约定交付所购权益，我们可能会向 PayPal 提供履约证明。

我们可能更新本政策；发布新版本时将更新文首「最近更新」日期。若变更重大，在法律要求时我们将另行提示。